利用規約

本規約は、リラクゼーションサロンブランド「dot RESET」の各店舗において、お客様に安全かつ快適にサービスをご利用いただくとともに、店舗およびスタッフが適切にサービスを提供するための利用条件を定めるものです。

第1条（目的および適用範囲）

本規約は、「dot RESET」の名称で営業する各店舗において提供される施術、接客、予約、会員サービスその他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
本規約は、公式ウェブサイト、予約システム、外部予約サイト、電話、店頭、SNSその他の方法によって予約された場合にも適用されます。
お客様は、予約時に本規約を確認し、予約を確定し、または本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとします。
キャンペーン、クーポン、会員制度、ポイント、回数券、ギフト券その他のサービスについて別途利用条件または規約が定められている場合は、当該利用条件または規約が本規約に優先して適用されます。
外部予約サイトを経由して予約した場合は、本規約に加え、当該外部予約サイトに表示された予約条件およびキャンセル条件が適用されます。

第2条（本部、店舗運営者および契約当事者）

株式会社MINORIは、リラクゼーションサロンブランド「dot RESET」のブランド本部です。以下、株式会社MINORIを「本部」といいます。
dot RESETの各店舗は、本部とのフランチャイズ契約その他の契約に基づき、それぞれの店舗運営者によって運営されています。ただし、本部が直接運営する店舗については、本部が店舗運営者となります。
お客様に本サービスを提供する契約は、原則として、お客様と実際に利用する店舗の運営者との間に成立します。
店舗運営者に関する情報は、各店舗のウェブページ、店内掲示、領収書その他所定の方法により表示します。
本部は、ブランド管理、予約・会員システムの運営、顧客管理、サービス品質の維持、問い合わせ対応その他必要な範囲で、各店舗の運営を支援することがあります。
本規約における「当サロン」とは、お客様が予約または利用する個別のdot RESET店舗をいいます。

第3条（本サービスの性質）

当サロンが提供する整体、もみほぐし、オイルトリートメント、ヘッドスパ、足裏ケアその他の施術は、心身のリラクゼーションおよび休息を目的とするものです。
当サロンの施術は、医師、あん摩マッサージ指圧師その他の医療関係資格に基づく診断、治療または医療行為ではありません。
当サロンは、疾病または症状の治癒、改善もしくは予防、睡眠状態の改善、痩身その他の特定の効果を保証するものではありません。
施術による体感、満足度および効果には個人差があります。
当サロンは、お客様の身体状況、安全性および施術当日の状態に応じて、施術内容、施術部位、施術方法または力加減を変更し、一部の施術を省略し、または施術を中止する場合があります。

第4条（健康状態等の申告）

お客様は、施術を安全に受けるため、健康状態、既往歴、通院状況、服薬状況、妊娠の有無、アレルギー、怪我、皮膚の状態その他施術に影響する事項について、予約時または施術前に正確に申告するものとします。
次のいずれかに該当する場合、当サロンは、施術をお断りし、施術内容を制限し、または施術を中止することがあります。
発熱、強い倦怠感、感染症その他の急性症状がある場合
飲酒、薬物その他の影響により、正常な判断または意思疎通が困難な場合
施術部位に怪我、炎症、やけど、出血または感染のおそれがある皮膚症状等がある場合
心臓病、脳血管疾患、血栓症、重度の高血圧、糖尿病、腎臓病、てんかん、骨粗しょう症その他施術に注意を要する疾患がある場合
手術直後、治療中または医師から施術を控えるよう指示されている場合
妊娠中または産後であり、当サロン所定の利用条件を満たしていない場合
その他、当サロンが安全な施術を提供できないと合理的に判断した場合
妊娠中のお客様については、妊娠週数、健康状態および当サロン所定の条件に基づき、対応可能な施術に限って提供します。必要に応じて、医師への相談または医師の承諾をお願いする場合があります。
お客様が健康状態等について申告しなかった場合、虚偽の申告をした場合、またはスタッフの案内に従わなかった場合において、当サロンに故意または過失がないときは、それにより生じた損害について責任を負いません。
施術中に、痛み、しびれ、息苦しさ、めまい、吐き気、不快感その他の異常を感じた場合は、直ちにスタッフへお申し出ください。
施術後に強い痛みまたは体調異常が生じた場合は、必要に応じて速やかに医療機関へご相談ください。

第5条（未成年者の利用）

18歳未満のお客様は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで当サロンをご利用ください。
当サロンが必要と判断した場合は、親権者の同意書、電話による確認または同伴を求めることがあります。
お客様の年齢、身体状況または施術内容によっては、未成年者への施術をお断りする場合があります。

第6条（予約の成立）

予約は、当サロン、予約システムまたは外部予約サイトから予約確定の案内が表示または送信された時点で成立します。
お客様は、予約した日時、店舗、コース、担当スタッフ、料金その他の予約内容を確認するものとします。
予約内容に誤りがある場合は、速やかに予約店舗へご連絡ください。
お客様は、予約時に氏名、電話番号、メールアドレスその他必要な情報を正確に登録するものとします。
虚偽の情報、第三者の情報または連絡不能となる情報を使用した予約は、取り消す場合があります。
予約の権利を第三者へ譲渡する場合は、事前に当サロンの承諾を得るものとします。

第7条（料金および支払い）

施術料金、指名料、オプション料金その他の料金は、予約時に表示された内容または店頭で案内した内容に従います。
施術コースにカウンセリング、着替え、施術後の案内または会計等の時間が含まれるかどうかは、予約ページ、メニューまたは店頭で表示する条件に従います。
料金の支払方法は、各店舗が利用可能としている現金、クレジットカード、電子決済、事前決済その他の方法によるものとします。
クーポン、割引、ポイント、会員特典その他の特典は、それぞれの利用条件に従うものとします。
クーポン、割引、ポイントその他の特典は、別途定めがある場合を除き、換金、譲渡、差額の返金または他の特典との併用はできません。
店頭価格、公式ウェブサイト、外部予約サイトその他の媒体に表示された料金が異なる場合は、お客様が予約を確定した際に表示された料金および条件を適用します。
お客様に未払い料金またはキャンセル料がある場合、当サロンは、その支払いが完了するまで、新たな予約または本サービスの利用をお断りすることがあります。

第8条（予約変更およびキャンセル）

予約の変更またはキャンセルを希望する場合は、予約日前日の20時までに予約店舗へご連絡ください。
予約日前日の20時を過ぎてからの変更またはキャンセルについては、次のキャンセル料を申し受ける場合があります。
予約日前日の20時以降の変更またはキャンセル：予約した施術料金の50％
事前連絡のないキャンセルまたは予約日時を経過しても来店がない場合：予約した施術料金の100％
前項第1号には、予約当日の連絡による変更またはキャンセルを含みます。
当日の日時変更、コース変更その他、新たな予約枠を確保する必要がある変更についても、キャンセルとして取り扱う場合があります。
キャンセル料は、予約時に適用された施術料金を基準として算定します。指名料、オプション料金その他予約枠の確保に伴う料金を含む場合があります。
外部予約サイトを経由した予約については、当該外部予約サイトに表示されたキャンセル条件が適用される場合があります。
災害、交通機関の大幅な運休その他やむを得ない事情がある場合は、事実関係を確認したうえで、当サロンの判断によりキャンセル料を減免する場合があります。
本条に基づくキャンセル料は、法令により認められる範囲を上限とします。
無断キャンセル、直前の変更またはキャンセルを繰り返す場合、当サロンは、今後の予約を制限し、事前決済を求め、または本サービスの利用をお断りすることがあります。

第9条（遅刻）

予約時間に遅れる場合は、できる限り早く予約店舗へご連絡ください。
お客様が予約時間に遅れた場合は、次のお客様の予約その他の店舗運営に支障が生じないよう、施術時間を短縮することがあります。
お客様の遅刻により施術時間が短縮された場合でも、予約したコース料金の減額または返金は行いません。
遅刻時間によって施術の提供が困難となった場合は、当日のキャンセルとして取り扱うことがあります。
事前連絡なく予約時間を経過した場合は、無断キャンセルとして取り扱うことがあります。

第10条（施術開始後および施術完了後の返金）

当サロンでは、当サロンの責めに帰すべき事由がある場合、請求誤りがある場合または法令上返金が必要となる場合を除き、施術開始後の施術料金、指名料、オプション料金その他の料金の返金または減額は行いません。
お客様の希望により施術を途中で終了した場合、施術の一部を受けなかった場合または予定時間より前に退店した場合も、料金の返金または減額は行いません。
施術完了後は、次に掲げるお客様の体感、評価、好みその他の主観的な理由による返金、減額、無償での再施術、金券、ポイントその他の補償には応じません。
期待していた効果を感じられなかったこと
力加減が好みに合わなかったこと
施術方法、香り、会話、接客または店舗環境が好みに合わなかったこと
担当スタッフとの相性が合わなかったこと
施術を受けた後に気が変わったこと
施術中に申告していなかった要望または不満を、施術の終了間際または施術後に申し出たこと
その他、当サロンが予約内容に沿った施術を提供した後に生じた主観的な不満
お客様が、施術内容、力加減、施術部位、体勢、室温、香り、会話その他について希望または不快感がある場合は、施術中にスタッフへお申し出ください。当サロンは、安全上および施術上可能な範囲で調整します。
お客様から施術中に申し出がなく、施術の全部または大部分が提供された後に申し出があった場合も、返金、減額または無償での再施術の理由とはなりません。
お客様の健康状態、申告内容、安全上の事情または本規約違反を理由として施術を中止した場合も、当サロンの責めに帰すべき事由がない限り、返金または減額は行いません。
次のいずれかに該当する場合は、事実関係を確認したうえで、法令および個別の事情に応じて対応します。
当サロンの都合により、予約された施術の全部または一部を提供できなかった場合
二重決済、過徴収その他明らかな請求誤りがあった場合
当サロンの故意または過失により、お客様に損害が生じた場合
その他、法令上返金、取消し、損害賠償その他の対応が必要となる場合
本条は、当サロンの故意または過失によって生じた損害に関する法令上の責任まで免除するものではありません。

第11条（店舗都合による変更または中止）

当サロンは、次の事情により、予約を変更または取り消し、担当スタッフを変更し、施術時間を変更し、または営業を中止する場合があります。
スタッフの急病、事故その他やむを得ない事情
設備の故障、停電、断水または通信障害
地震、火災、台風、大雪、洪水その他の災害
交通機関の運休または大幅な遅延
感染症の流行または行政機関からの要請
入居建物の閉鎖、工事または設備点検
その他、安全なサービス提供が困難であると当サロンが合理的に判断した場合
当サロンの都合により施術を提供できなかった場合は、当該施術料金を請求しません。
事前決済済みの場合は、未提供となった本サービスに相当する決済の取消しまたは返金を行います。
当サロンの都合による変更または中止について、法令上当サロンが責任を負う場合を除き、お客様の交通費、宿泊費、休業損害その他の付随的な費用は負担しません。

第12条（化粧品、オイル等の使用）

当サロンでは、施術内容に応じて、オイル、精油、化粧品、クリーム、ローションその他の製品を使用する場合があります。
アレルギー、皮膚の過敏症、香りへの過敏反応その他使用製品について不安がある場合は、施術前にスタッフへお申し出ください。
お客様から申告があった場合、当サロンは可能な範囲で使用製品または施術内容を調整します。ただし、すべてのアレルギー反応または皮膚反応を防止できることを保証するものではありません。
スタッフから、アクセサリー、時計、眼鏡、コンタクトレンズその他の物品を外すよう案内された場合は、安全のため案内に従ってください。

第13条（禁止事項）

お客様は、当サロンの利用に際して、次の行為を行ってはなりません。

スタッフまたは他のお客様に対する暴力、暴言、威嚇、脅迫、侮辱、差別的言動その他不安または不快感を与える行為
スタッフの身体へ故意に触れる行為、性的な発言、性的サービスの要求、裸体もしくは性器の露出、特定部位への執拗な要求その他性的または不適切な行為
スタッフに対する交際の要求、個人的な連絡先の強要、待ち伏せ、つきまとい、ストーカー行為その他これらに類する行為
スタッフの引き抜き、スカウト、他店舗への勧誘、営業活動、宗教活動その他これらに類する行為
当サロンまたは対象者の承諾なく、店内、スタッフまたは他のお客様を撮影、録音、録画または配信する行為
正当な理由なくスタッフの案内に従わず、施術または店舗運営を妨げる行為
社会通念上相当な範囲を超える返金、謝罪、金品、無償サービス、担当者の処分その他の要求
同じ要求を繰り返す行為、長時間にわたりスタッフを拘束する行為、威圧的な方法で要求する行為その他の過度な要求
虚偽の申告、不正な予約、なりすまし、不正なクーポン利用またはポイントの不正取得
虚偽の事実を故意に流布し、当サロン、本部、店舗運営者またはスタッフの信用を違法に毀損する行為
他のお客様の施術、休息、安全またはプライバシーを妨げる行為
当サロンの承諾なく、同伴者または子どもを入店させる行為
店内で喫煙し、または当サロンが認めていない飲食をする行為
危険物、違法薬物その他当サロンが不適切と判断する物品を持ち込む行為
店舗の設備、備品または商品を破損、汚損または持ち出す行為
法令、公序良俗または本規約に違反する行為
その他、店舗、スタッフまたは他のお客様の安全確保および適切な店舗運営のため、不適切であると当サロンが合理的に判断する行為

第14条（施術の中止、退店および利用拒否）

前条の禁止行為が認められた場合、またはそのおそれがあると当サロンが合理的に判断した場合、当サロンは直ちに施術を中止し、退店を求めることができます。
お客様の禁止行為またはお客様の責めに帰すべき事由により施術を中止した場合、施術料金の返金または減額は行いません。
当サロンは、次のいずれかに該当するお客様について、以後の予約、入店または本サービスの利用をお断りすることがあります。
本規約に違反した場合
無断キャンセル、料金の未払いまたは不正利用を繰り返した場合
スタッフまたは他のお客様に危険、不安または著しい不快感を生じさせた場合
過度な要求、暴言、侮辱その他の行為により、当サロンとの信頼関係を維持することが困難となった場合
過去に他のdot RESET店舗で利用を拒否された場合
その他、安全かつ適切な本サービスの提供が困難であると合理的に判断した場合
違法行為、性的行為、暴力、脅迫、盗撮、ストーカー行為その他悪質な行為が認められた場合、当サロンは、警察その他の関係機関へ通報することがあります。
お客様の行為により、当サロン、本部、店舗運営者、スタッフまたは第三者に損害が生じた場合は、法令に基づき損害賠償を請求することがあります。

第15条（反社会的勢力の排除）

お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。
お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の行為を行わないものとします。
暴力的な要求
法的責任を超えた不当な要求
脅迫的な言動または暴力
偽計または威力による業務妨害
違法な方法による信用毀損
その他これらに準ずる行為
お客様が前二項に違反した場合、当サロンは、施術を中止し、予約または契約を解除し、以後の利用をお断りすることができます。
前項により施術または契約を中止した場合、当サロンの責めに帰すべき事由がない限り、料金の返金または補償は行いません。

第16条（所持品および忘れ物）

貴重品その他の所持品は、お客様ご自身の責任で管理してください。
当サロンに故意または過失がある場合を除き、所持品の紛失、盗難、破損その他の損害について責任を負いません。
店内で発見された忘れ物は、貴重品その他法令に基づき届け出る必要があるものを除き、原則として発見日から1週間を目安として保管します。
財布、現金、携帯電話、身分証明書その他の貴重品は、警察へ届け出る場合があります。
食品、飲料、濡れた物品、衛生上保管が困難なもの、危険物その他保管に適さないものは、保管期間にかかわらず処分する場合があります。
保管期間を経過した忘れ物については、遺失物に関する法令および所定の手続に従って取り扱います。
忘れ物の郵送を希望する場合は、送料、梱包費その他の費用をお客様にご負担いただく場合があります。

第17条（設備および備品の損害）

お客様が、故意または過失により、店舗の設備、備品、商品その他の物品を破損、汚損または紛失させた場合は、修理、交換、清掃その他に必要となる実費を請求することがあります。
前項の損害によって店舗の営業に支障が生じた場合は、法令に基づき、通常かつ直接生じた損害の賠償を請求することがあります。

第18条（個人情報の取扱い）

本部および各店舗運営者は、お客様の個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令および別途定める「dot RESETプライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。個人情報の利用目的、共同利用、第三者提供、業務委託、安全管理措置、開示等の請求およびお問い合わせ窓口については、dot RESETプライバシーポリシーに定めます。

第19条（損害賠償および免責）

当サロンの故意または過失によってお客様に損害が生じた場合、当サロンは法令に従って責任を負います。
当サロンの責めに帰すべき事由がない次の損害については、責任を負いません。
お客様の健康状態、既往歴、服薬状況その他の申告漏れまたは虚偽申告に起因する損害
お客様がスタッフの安全上の案内に従わなかったことに起因する損害
お客様が施術中の痛み、不快感、体調変化その他の異常を申告しなかったことに起因する損害
お客様同士またはお客様と第三者との間で生じたトラブル
お客様による所持品の管理に起因する紛失、盗難または破損
災害、停電、通信障害その他当サロンが合理的に管理できない事由により生じた損害
当サロンの軽過失により、お客様の衣類、装飾品、携行品その他の物品に損害が生じた場合、損害賠償の範囲は通常かつ直接生じた損害に限り、1回の利用につき10万円を上限とします。
前項の場合、洗浄または修復が可能な物品については、社会通念上相当なクリーニング費用または修復費用を基準とします。洗浄または修復が困難な物品については、購入時期、使用期間、状態および減価等を考慮した損害発生時の時価相当額を基準とします。

第20条（規約の変更）

本部は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。
変更内容がお客様の一般の利益に適合する場合
変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
法令改正、サービス内容の変更、店舗運営上の必要その他正当な理由がある場合
本規約を変更する場合は、変更内容および効力発生日を、公式ウェブサイトへの掲載、店内掲示その他適切な方法により周知します。
変更後の規約は、周知した効力発生日から適用されます。

第21条（分離可能性）

本規約の一部が、法令または裁判所の判断により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効とします。

第22条（準拠法および紛争解決）

本規約は、日本法に準拠します。
本規約または当サロンの利用について紛争が生じた場合は、お客様と当サロンとの間で誠実に協議し、解決に努めます。
協議によって解決しない場合は、法令に基づき管轄権を有する日本国内の裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第23条（お問い合わせ）

本規約、個人情報の取扱いまたは当サロンの利用に関するお問い合わせは、ご利用店舗またはdot RESET公式ウェブサイトのお問い合わせフォームへご連絡ください。

制定日：2024年10月1日
改定日：2026年7月20日