プライバシーポリシー
株式会社MINORIおよびリラクゼーションサロンブランド「dot RESET」の各店舗運営者は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および本プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
第1条（適用範囲および用語）
- 本プライバシーポリシーは、dot RESETの各店舗、公式ウェブサイト、予約システム、会員制度、問い合わせフォームその他dot RESETに関連して取得するお客様の個人情報の取扱いに適用します。
- 本プライバシーポリシーにおいて「本部」とは、dot RESETのブランド本部である株式会社MINORIをいいます。
- 本プライバシーポリシーにおいて「店舗運営者」とは、dot RESETの各店舗を実際に運営する法人または個人事業主をいいます。
- 本部および店舗運営者を総称して、以下「当グループ」といいます。
- 各店舗の店舗運営者に関する名称、住所、代表者その他の情報は、公式ウェブサイトの各店舗ページまたは店内掲示等により公表します。
第2条（取得する情報）
当グループは、サービスの提供等に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他お客様を識別または連絡するための情報
- 予約日時、利用店舗、利用コース、担当スタッフ、指名状況、来店履歴、キャンセル履歴その他予約および利用に関する情報
- 施術内容、施術部位、力加減の希望、施術時の体調、施術後の状況、施術担当者の記録その他施術カルテに記録される情報
- 既往歴、通院状況、服薬状況、アレルギー、妊娠の有無、怪我、皮膚の状態その他、安全な施術の提供に必要な健康状態等に関する情報
- 会員番号、会員ステイタス、リセットプレミアムポイント、特典利用履歴その他dot RESET MEMBERS CLUBに関する情報
- 利用金額、支払方法、決済状況、返金または請求状況その他決済に関する情報
- クーポン、ポイント、キャンペーンその他の利用に関する情報
- お問い合わせ、相談、要望、苦情、事故、規約違反その他お客様との連絡および対応に関する情報
- お客様の同意を得て撮影または録音した写真、動画、音声等
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセス日時、参照元、ブラウザ情報その他ウェブサイト等の利用に伴い取得される情報
- その他、お客様が予約、会員登録、カウンセリング、問い合わせ等に際して提供した情報
第3条（健康状態等に関する情報）
- 当グループは、安全な施術を提供するため、既往歴、通院状況、服薬状況その他の健康状態等に関する情報を取得する場合があります。
- 病歴、診療、障害その他要配慮個人情報に該当する情報については、法令に定める場合を除き、お客様の同意を得たうえで取得し、施術の安全確認、施術内容の検討、事故対応その他必要な目的に限って利用します。
- お客様は、健康状態等に関する情報の提供を希望しない場合、その旨を申し出ることができます。ただし、必要な情報を確認できない場合は、お客様の安全を考慮し、施術内容を制限し、または施術をお断りすることがあります。
- 健康状態等に関する情報を、広告配信その他施術の安全確保と関係のない目的には利用しません。
第4条（利用目的）
当グループは、取得した情報を次の目的で利用します。
- 予約の受付、変更、確認およびキャンセルへの対応
- 本人確認、来店受付、施術、接客および会計等のサービス提供
- お客様の健康状態を確認し、安全な施術内容を検討するため
- 施術カルテ、予約履歴および来店履歴の作成・管理
- 継続的な施術およびお客様の希望に沿ったサービスの提供
- dot RESET MEMBERS CLUB、会員ステイタス、リセットプレミアムポイントおよび会員特典の運営
- 料金の請求、決済、領収書の発行、請求誤りその他決済に関する対応
- 商品の販売、発送、交換およびアフターサービス
- お問い合わせ、相談、要望、苦情および事故等への対応
- サービス、店舗、キャンペーン、イベント、会員特典その他の情報提供
- メール、LINEその他の方法による案内の配信および配信停止への対応
- アンケート、顧客分析、利用状況の分析、サービス品質の改善および新サービスの企画
- スタッフ教育、施術品質および接客品質の維持・改善
- 無断キャンセル、不正利用、迷惑行為、規約違反その他のトラブルの予防および対応
- 店舗、スタッフおよび他のお客様の安全確保および防犯
- 法令、行政機関、裁判所、警察その他の公的機関からの要請への対応
- 前各号に付随する業務の実施
広告、キャンペーンその他の案内について、お客様は配信停止を申し出ることができます。ただし、予約確認、重要なサービス変更その他サービス提供上必要な連絡は、配信停止後も送信する場合があります。
第5条（個人データの共同利用）
当グループは、dot RESETブランドにおける予約、施術、会員制度および安全管理を一体的に運営するため、次のとおり個人データを共同利用します。
1．共同利用する旨
本部およびdot RESETの各店舗運営者は、本条に定める範囲で個人データを共同利用します。
2．共同利用する個人データの項目
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、会員番号、予約履歴、来店履歴、利用店舗、利用コース、担当スタッフ、決済状況、キャンセル履歴、会員ステイタス、リセットプレミアムポイント、特典利用履歴、問い合わせ・苦情等への対応履歴、利用規約違反および利用制限に関する情報その他サービス提供に必要な情報
3．共同利用する者の範囲
- 株式会社MINORI
- 共同利用者一覧に掲載するdot RESET各店舗の店舗運営者
ただし、各店舗運営者による個人データへのアクセスは、予約、施術、会員制度、安全管理その他の業務上必要な範囲に制限します。
健康状態等に関する情報および詳細な施術カルテについては、原則として、本部ならびに当該情報を取得した店舗、お客様が予約または利用する店舗その他施術の安全確保に必要な店舗に限って取り扱います。
4．共同利用する者の利用目的
第4条に定める利用目的の範囲内で利用します。
5．共同利用する個人データの管理責任者
株式会社MINORI
所在地：〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町46 双川ビル2階
代表者：末本みのり
第6条（第三者提供）
- 当グループは、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人データが提供される場合
- その他、法令上第三者提供が認められている場合
- 個人データの取扱いを利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先へ委託する場合、および第5条に基づき共同利用する場合は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しないものとして取り扱います。
第7条（業務委託）
- 当グループは、次の業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。
- 予約システムおよび顧客管理システムの運営
- 会員制度およびポイント管理
- メール、LINEその他の連絡・配信
- 決済および請求処理
- ウェブサイト、問い合わせフォームおよびクラウドサービスの運営
- 商品の発送
- アクセス解析、データ集計およびサービス改善
- その他サービス運営に必要な業務
- 当グループは、委託先の選定に際して、個人情報を適切に取り扱うための体制を確認します。
- 当グループは、委託先との契約等により、秘密保持、安全管理、再委託、事故発生時の報告その他必要な事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。
第8条（外国における個人情報の取扱い）
当グループが、外国に所在する事業者のクラウドサービスその他の外部サービスを利用して個人情報を取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護制度、当該事業者が講じる安全管理措置その他必要な事項を確認し、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。
第9条（Cookie等の利用）
- dot RESETのウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、ウェブサイトの改善、不正アクセスの防止その他の目的で、Cookie、アクセスログその他これらに類する技術を利用する場合があります。
- Cookie等を通じて、閲覧ページ、閲覧日時、利用端末、ブラウザ、IPアドレス、参照元その他の情報を取得する場合があります。
- Cookie等により取得される情報には、通常、それだけで特定の個人を直接識別する情報は含まれません。ただし、会員情報その他の情報と照合することにより個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。
- お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトまたは予約サービスの一部機能を利用できない場合があります。
- 外部のアクセス解析、広告、予約、動画、地図その他のサービスを利用する場合、利用者情報が当該サービスの提供者へ送信される場合があります。送信される情報、送信先および利用目的について、法令上必要な場合は、ウェブサイト上に別途表示します。
第10条（安全管理措置）
当グループは、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、取扱う個人データの性質および量に応じて、次の安全管理措置を講じます。
- 個人情報の適切な取扱いに関する基本方針および取扱ルールの整備
- 個人データの取扱責任者、取扱担当者および取扱範囲の明確化
- 事故または法令違反のおそれを把握した場合の報告・連絡体制の整備
- 個人データへのアクセス権限を、業務上必要な担当者に限定する措置
- アカウント、パスワードおよび利用端末の適切な管理
- 不正アクセス、マルウェアその他の脅威に対する技術的安全管理措置
- 個人データを取り扱う従業者、スタッフその他関係者に対する教育および秘密保持
- 紙、端末その他個人データを記録した媒体の盗難、紛失、持ち出し等を防止する措置
- 個人データの廃棄または削除を安全に行うための措置
- 委託先および共同利用者に対する必要かつ適切な監督
- 個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合に、事実確認、被害拡大防止、再発防止、関係機関への報告および本人への通知等を行う体制の整備
第11条（保管および削除）
- 当グループは、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令により保存が求められる期間、契約・会計・事故・紛争対応等に必要な期間その他合理的に必要な期間保管します。
- 保管する必要がなくなった個人情報は、法令および当グループ所定の方法に従い、安全な方法で削除、廃棄または匿名化します。
- お客様から削除の依頼があった場合でも、法令上の保存義務、料金の未払い、事故・苦情・紛争への対応、利用制限の管理その他正当な理由がある場合は、必要な範囲で情報を保管することがあります。
第12条（開示、訂正、利用停止等の請求）
- お客様は、法令に基づき、当グループが保有するご自身の保有個人データについて、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人データの開示
- 第三者提供記録の開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 請求を希望する場合は、ご利用店舗または第15条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
- 当グループは、請求者がご本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認書類その他必要な資料の提出をお願いする場合があります。
- 次のいずれかに該当する場合は、請求の全部または一部に応じられない場合があります。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
- その他、法令により請求に応じる義務がない場合
- 請求に応じられない場合は、法令に従い、その理由を説明します。
- 開示等の手続について手数料を定める場合は、その金額および支払方法を事前に公表します。
第13条（未成年者の個人情報）
未成年者が予約、会員登録または施術等を利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得てください。当グループは、年齢、取得する情報またはサービス内容に応じて、親権者への確認を行う場合があります。
第14条（プライバシーポリシーの変更）
- 当グループは、法令の変更、サービス内容の変更、情報システムの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
- 重要な変更を行う場合は、変更内容および適用開始日を公式ウェブサイトその他適切な方法で公表します。
- 変更後のプライバシーポリシーは、公式ウェブサイトに表示した適用開始日から効力を生じます。
第15条（お問い合わせおよび苦情窓口）
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求または苦情に関するお問い合わせは、ご利用店舗または次の窓口へご連絡ください。
株式会社MINORI
所在地：〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町46 双川ビル2階
代表者：末本みのり
受付方法：dot RESET公式ウェブサイトのお問い合わせフォーム
制定日：2024年10月1日
改定日：2026年7月20日